为了提高工会干部的服务质量、服务水平，王村煤矿工会以提升服务意识、加强微笑服务、规范文明用语为目的，在全体工会干部中开展了“微笑服务”活动。
活动通过“参加矿外聘专家礼仪知识讲座、组织专职工会干部观看微笑服务和文明用语标准示范篇、赴肯德基海底捞等微笑服务好的行业现场观摩等形式，使广大工会干部了解了微笑服务、文明用语在日常生活和工作中的作用。目前全体工会干部正严格按照 “一笑、二讲、三心、四个一样”的标准严格要求自己，践行微笑服务。“一笑”即：面对前来办事的职工要面带微笑；“二讲”即：职工来办事要讲“您好”，职工走时要讲“请您慢走”；“三心”即：服务职工用真心，回答咨询要耐心，排忧解难有恒心； “四个一样”即：生人、熟人一样热情，干部、职工一样尊重，忙时、闲时一样态度，来早、来晚一样接待。
通过此次活动的深入开展，提高了工会干部的服务质量和办事效率，也使工会在职工群众中树立了威信，拉近了工会与职工之间的距离。
责任编辑：刘建江
